Prohlášení o přístupnosti

1. Závazek k přístupnosti

Společnost EBBO s.r.o. (IČO 17553237, Zátiší 1001, Poruba, 735 14 Orlová) se zavazuje k tomu, aby platforma Ebbo.Events a s ní související mobilní aplikace byly přístupné co největšímu okruhu uživatelů včetně osob se zdravotním postižením, seniorů a lidí s dočasnými zdravotními obtížemi.

Toto prohlášení je vydáno v souladu s:

• Směrnicí Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb (European Accessibility Act, EAA) — účinnost 28. června 2025
• Zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti zboží a služeb (česká adaptace EAA)
• Směrnicí (EU) 2016/2102 o přístupnosti webových stránek a mobilních aplikací subjektů veřejného sektoru (použitá analogicky)
• WCAG 2.1 úroveň AA (Web Content Accessibility Guidelines) jako technickým standardem

2. Stav souladu

2.1. Co už je přístupné

• Semantická HTML struktura s ARIA landmarks (navigation, main, contentinfo)
• Podpora navigace klávesnicí (Tab, Enter, Space, šipky) včetně fokus-visible indikátorů
• Čtečky obrazovky podporovány: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA + JAWS (Windows)
• Dostatečný kontrast textu (min. 4.5:1 pro běžný text, 3:1 pro velký text)
• Alternativní texty (alt) u funkčních obrázků; dekorativní obrázky jsou označeny alt=""
• Formuláře s popisky label, chybové hlášky propojené přes aria-describedby
• Přepínač světlého a tmavého režimu (vhodné pro osoby citlivé na světlo i pro nízkozrakost)
• Responsive design funkční od 320 px šířky viewportu
• Podpora zoomu prohlížeče až na 200 % bez ztráty funkčnosti
• QR kódy vstupenek v PDF pro tisk i pro čtečky s OCR

2.2. Známé nedostatky (work in progress)

• Některé komponenty třetích stran (Stripe Checkout, Google Maps embed) mají omezenou kontrolu nad přístupností — tyto služby jsou však samy částečně přístupné
• Mobilní aplikace pro organizátory a prodejce jsou primárně navrženy pro POS tablety a momentálně neposkytují plnou podporu Dynamic Type (iOS) a Font Scale (Android) pro extrémně velké písmo
• Videa na landing page v některých případech nemají titulky — postupně doplňujeme
• Na některých místech chybí skip-link pro přeskočení navigace — řešeno v Q2 2026

3. Kompatibilita s pomocnými technologiemi

Testujeme s kombinacemi:

• Čtečky obrazovky: VoiceOver (iOS 17+, macOS 14+), TalkBack (Android 12+), NVDA (Windows), JAWS (Windows)
• Prohlížeče: Chrome 120+, Safari 17+, Firefox 120+, Edge 120+
• Ovládací zařízení: klávesnice, dotyková obrazovka, myš, switch-control
• Zvětšování obrazu: zoom prohlížeče 100–200 %, Windows Magnifier, macOS Zoom

Platforma nemusí fungovat optimálně v Internet Exploreru 11 a starších prohlížečích — tyto prohlížeče nedoporučujeme.

4. Alternativní způsoby získání služby

Pokud vám platforma z jakéhokoli důvodu neumožňuje získat vstupenku nebo dobít cashless kredit, jsme vám plně k dispozici těmito alternativami:

• E-mail s osobním asistentem: [email protected] — odpovídáme do 14 dnů (typicky do 2 pracovních dnů), pomůžeme vám vstupenku objednat i bez použití aplikace
• Osobně na místě konání: organizátor akce vás rád obslouží u pokladny bez nutnosti použití aplikace
• Doprovodná osoba: při návštěvě akce máte právo na doprovod (držitelé průkazu ZTP/P mají doprovod zdarma, pokud organizátor nestanoví jinak)

5. Postup pro hlášení bariér přístupnosti

Pokud narazíte na bariéru v přístupnosti platformy nebo aplikace:

1. Napište nám na [email protected] s popisem problému (co se nepodařilo, na jakém zařízení, s jakou pomocnou technologií)
2. Potvrdíme přijetí do 5 pracovních dnů
3. Nabídneme alternativní způsob získání služby (viz oddíl 4) obratem
4. Technickou nápravu provedeme v nejbližším možném termínu; závažné bariéry do 30 dnů, méně závažné v rámci plánovaných releasů
5. O výsledku vás vyrozumíme e-mailem

6. Formální stížnost a dozor

Pokud nebudete spokojeni s naší reakcí, máte právo obrátit se na příslušné orgány:

• Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR — gestor zákona č. 424/2023 Sb. (www.mpo.cz)
• Česká obchodní inspekce — dozor nad dodržováním povinností obchodníků (www.coi.cz)
• Kancelář veřejného ochránce práv (ombudsman) — ochrana před diskriminací na základě zdravotního postižení (www.ochrance.cz)

7. Metodologie a audit

Toto prohlášení vychází z:

• Interního auditu provedeného vlastním vývojovým týmem v dubnu 2026 pomocí nástrojů: axe DevTools, Lighthouse Accessibility, WAVE, manuální testování s VoiceOver a NVDA
• Průběžného monitoringu automatickými lint pravidly (eslint-plugin-jsx-a11y) a end-to-end testy
• Zpětné vazby od uživatelů přijaté prostřednictvím [email protected]

Příští plánovaný audit: říjen 2026. Prohlášení aktualizujeme nejméně jednou ročně nebo po každé významné změně platformy.

8. Kontakt pro přístupnost

EBBO s.r.o.
Zátiší 1001, Poruba, 735 14 Orlová
IČO: 17553237, DIČ: CZ17553237
Datová schránka: iahyh5g

Dotazy k přístupnosti: [email protected]
Obecná zákaznická podpora: [email protected]

Další související dokumenty: Ochrana osobních údajů · Cookies · Všeobecné obchodní podmínky · GDPR