Dokumentace

Přejděte do Správa akce → Vstupenky a produkty → + Vytvořit. Vyberte typ (Lístek/Produkt), nastavte cenu a dostupné množství. Podporujeme placené, zdarma, příspěvkové a stupňované vstupenky (early bird, VIP, standard).

U stupňovaných produktů vytvořte více cenových stupňů (Early Bird, Regular, VIP). Každý stupeň může mít vlastní cenu, datum prodeje, slevu a štítky. Slevy se nastavují v procentech (5%, 10%, 20%, 50%).

Nastavte dostupné množství přímo u vstupenky nebo přes Kapacitní limity v nastavení akce. Kapacitní limity umožňují sdílet kapacitu mezi více produkty (např. celková kapacita areálu).

V menu akce klikněte na Promo kódy → Vytvořit. Nastavte kód, typ slevy (procenta/fixní částka), maximální počet použití a platnost. Promo kódy lze vázat na konkrétní vstupenky.

Nastavte minimální a maximální množství na objednávku v nastavení vstupenky (sekce Limity objednávek). Tím umožníte skupinové nákupy s definovaným rozsahem.

Online platby kartou jsou na platformě již aktivní — zpracováváme je přes Stripe a nemusíte si zřizovat vlastní platební bránu. Pro offline platby (bankovní převod, hotovost) je nastavení v detailu akce.

V nastavení akce povolte cashless platby. NFC náramky se přiřadí návštěvníkům při check-inu. Kredit se nabíjí přes mobilní aplikaci nebo na nabíjecích stanicích. Terminály POS přijímají platby přiložením náramku.

Návštěvníci si mohou přidat vstupenku do Apple Wallet nebo Google Wallet. Funkce se aktivuje automaticky po nákupu — odkaz na přidání do peněženky je v potvrzovacím e-mailu a na stránce objednávky.

Ve Správa akce → Objednávky najděte objednávku a klikněte na detail. Použijte tlačítko Vrátit platbu pro plný nebo částečný refund. Při online platbě se prostředky vrátí automaticky přes Stripe.

Přehled výplat najdete v Analytika → Přehled tržeb. Zobrazuje celkové tržby, poplatky platformy, DPH a čistý příjem. Výplaty probíhají přes Stripe na váš bankovní účet.

Ve Správa akce → Prodejci klikněte na Přidat prodejce. Zadejte kontaktní údaje a zvolte typ spolupráce. Prodejce obdrží e-mail s pozvánkou k registraci do Vendor portálu.

Po přidání prodejce mu přiřaďte stánek — klikněte na detail prodejce a vyberte pozici/stánek. Prodejce pak vidí svůj přiřazený stánek v aplikaci Waiter App a může přijímat objednávky.

Prodejci spravují zásoby svých produktů přes Vendor portál → Produkty. Mohou nastavit dostupné množství, ceny a kategorie. Při vyprodání se produkt automaticky skryje z nabídky.

V detailu prodejce nastavte provizní sazbu (procenta z tržeb). Provize se automaticky odečítá při vyúčtování. Prodejce vidí své tržby, provize a čistý příjem v reálném čase.

Ve Správa akce → Prodejci → Report zobrazíte přehled tržeb každého prodejce. Obsahuje celkové tržby, počet transakcí, top produkty a historii vyúčtování.

Dashboard zobrazuje klíčové metriky: celkové tržby, počet prodaných vstupenek, průměrná hodnota objednávky a konverzní poměr. Graf tržeb v čase ukazuje trend prodejů. Klikněte na libovolnou metriku pro detail.

V Analytika → Reporty najdete podrobné přehledy: tržby podle produktu, denní/týdenní/měsíční souhrny, přehled promo kódů a analýza prodejních kanálů. Všechny reporty lze exportovat do CSV.

Check-in statistiky zobrazují kolik návštěvníků přišlo vs. kolik vstupenek bylo prodáno. Check-in se provádí přes mobilní aplikaci skenováním QR kódu nebo NFC čipu. Statistiky se aktualizují v reálném čase.

Přehled příjmů zahrnuje: brutto tržby, DPH, poplatky platformy, refundy a čistý příjem. Zobrazení je možné za libovolné období. Data se aktualizují okamžitě po každé transakci.

Všechna data lze exportovat do CSV/Excel: seznam objednávek, seznam účastníků, finanční souhrny a check-in logy. Export je dostupný v každé sekci přes tlačítko Export v pravém horním rohu.

Návštěvníci obdrží NFC náramek při vstupu na akci. Na náramek si dobijí kredit (online nebo na nabíjecí stanici). Platby na stáncích probíhají přiložením náramku k terminálu. Kredit je uložen bezpečně na serveru, ne na čipu.

Ve Správa akce → NFC / Cashless aktivujte cashless systém. Náramky se aktivují při check-inu přes mobilní aplikaci (Scan App). Každý náramek je ověřen kryptografickým podpisem pro ochranu proti kopírování.

Návštěvníci si dobijí kredit třemi způsoby: 1) Online přes webovou peněženku, 2) Na nabíjecí stanici (terminál CHIP_TOPUP) kartou, 3) Hotově na info stánku. Aktivační poplatek (10 Kč) se účtuje při prvním dobití.

Po skončení akce si návštěvníci požádají o vrácení v sekci Peněženka. Zadají IBAN bankovního účtu a kredit je vrácen do 14 pracovních dnů. Vrácení je bezplatné. Lhůta pro žádost je 30 dnů od konce akce.

Prodejci přijímají platby přes aplikaci Waiter App. Stačí vybrat produkty, zadat množství a přiložit zákazníkův náramek. Platba proběhne okamžitě. Offline režim ukládá transakce lokálně a synchronizuje je po obnovení připojení.

Stáhněte si aplikaci Ebbo Scan (iOS/Android). Přihlaste se údaji organizátora a vyberte akci. Skenujte QR kódy na vstupenkách — aplikace zobrazí jméno účastníka, typ vstupenky a stav (platný/již použitý/neplatný).

Pokud používáte cashless systém, check-in lze provést i přiložením NFC náramku. Terminál automaticky ověří platnost vstupenky a aktivuje náramek pro cashless platby.

Na dashboardu akce (Živý stav) vidíte v reálném čase kolik návštěvníků už přišlo, aktuální kapacitu a check-in statistiky. Data se aktualizují automaticky každých několik sekund.

Ve Správa akce → Personál a umělci přidejte členy týmu s přístupem ke check-inu. Můžete nastavit směny, sledovat docházku a omezit přístup jen na konkrétní zóny nebo vstupní brány.

V sekci Tisk průkazů navrhněte šablonu akreditačního průkazu. Přidejte logo, jméno, roli a QR kód. Průkazy lze tisknout jednotlivě nebo hromadně přímo z dashboardu.

V Nastavení účtu → Tým pozvěte členy týmu zadáním e-mailu. Každý člen obdrží pozvánku k registraci. Můžete mít neomezený počet členů týmu na jednom účtu.

Ve Správa akce → Designer stránky upravte veřejnou stránku akce: nahrajte banner, logo, popište akci, přidejte mapu místa konání. V Nastavení → Branding přizpůsobte barvy a vzhled prodejního widgetu.

V sekci Email a SMS vytvořte kampaně pro účastníky. Systém automaticky odesílá potvrzení objednávek a vstupenky. Vlastní kampaně můžete cílit na všechny účastníky nebo podle typu vstupenky.

Zabezpečte svůj účet dvoufaktorovým ověřením (2FA) přes ověřovací aplikaci. V Profilu → Zabezpečení aktivujte 2FA. Nové přihlášení z neznámého zařízení vyžaduje ověření kódem z e-mailu.

Ve Správa akce → Widget pro web zkopírujte embed kód. Vložte ho jako iframe na svůj web — widget se automaticky přizpůsobí šířce, podporuje vlastní barvy a zobrazuje aktuální dostupnost vstupenek.

Platforma zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Účastníci mají právo na přístup k datům, opravu, smazání a přenositelnost. Žádosti o smazání účtu se zpracovávají automaticky.

Online platby zpracovává certifikovaná platební brána (PCI DSS). Na serverech neukládáme čísla platebních karet. NFC cashless transakce jsou chráněny kryptografickým podpisem HMAC a systémem detekce podvodů.

Aktivujte 2FA pro všechny účty organizátora, prodejce i návštěvníka. Podporujeme ověřovací aplikace (Google Authenticator, Authy) a ověření nových zařízení kódem z e-mailu.

Databáze je denně zálohována do šifrovaného S3 úložiště s ověřením integrity. Systém je sledován automatizovaným monitoringem (Sentry, watchdog). V případě incidentu informujeme dotčené uživatele do 72 hodin dle GDPR.

Souhlas se zasíláním marketingových sdělení je vždy oddělený od souhlasu s obchodními podmínkami. Návštěvníci mohou kdykoli odvolat souhlas se zasíláním novinek v nastavení svého účtu.